Privacy

Privacyverklaring Turma

Laatst bijgewerkt: 1 juni 2026

Turma hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe wij daarmee omgaan en welke rechten u heeft.

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van onze website www.turma.nl en de online omgeving, het contact met Turma en de dienstverlening die wij aanbieden op het gebied van training, coaching, leiderschapsontwikkeling en organisatieontwikkeling.

1. Wie zijn wij?

Transfer B.V., hierna genoemd Turma, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Turma
Graaf van Egmontstraat 2
6085 BR Horn
E-mail: j.peeters@turma.nl
Telefoon: +31 633870404
KvK: 69415560

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

Bij gebruik van het contactformulier of terugbelverzoek:

  • naam;
  • bedrijfsnaam;
  • e-mailadres;
  • telefoonnummer;
  • inhoud van uw vraag of bericht;
  • eventuele overige gegevens die u zelf verstrekt.

Bij aanvragen, offertes en klantcontact:

  • naam en functie;
  • zakelijke contactgegevens;
  • bedrijfsgegevens;
  • correspondentie;
  • informatie die nodig is om een offerte, overeenkomst of programma op te stellen en uit te voeren.

Bij deelname aan trainingen, coaching of programma’s:

  • naam en zakelijke contactgegevens van deelnemers;
  • functie of rol binnen de organisatie;
  • aanwezigheidsgegevens;
  • informatie die deelnemers zelf delen in het kader van opdrachten, reflecties, evaluaties of leertrajecten;
  • evaluatiegegevens en feedback.

Bij gebruik van onze online leeromgeving:

  • gebruikersnaam, meestal het zakelijke e-mailadres van de deelnemer;
  • wachtwoord;
  • deelname- en voortgangsgegevens;
  • gemaakte opdrachten;
  • ingeleverde reflecties of evaluaties;
  • feedback, beoordelingen of andere gegevens die nodig zijn voor het leertraject.

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij dit noodzakelijk is voor een specifiek traject of de betrokkene deze gegevens zelf actief verstrekt. In dat geval gaan wij daar zorgvuldig en terughoudend mee om.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

  • om contact op te nemen naar aanleiding van een vraag, aanvraag of terugbelverzoek;
  • om offertes en overeenkomsten op te stellen;
  • om trainingen, coachingstrajecten en ontwikkelprogramma’s uit te voeren;
  • om deelnemers toegang te geven tot onze online leeromgeving;
  • om deelname, voortgang, opdrachten en evaluaties binnen leertrajecten te kunnen begeleiden;
  • om deelnemers te informeren over praktische zaken rondom een traject;
  • om programma’s te evalueren en te verbeteren;
  • om zakelijke relaties te onderhouden;
  • om facturen en administratie te verwerken;
  • om te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
  • om de website en online omgeving goed te laten functioneren en te beveiligen.

4. Op basis van welke grondslagen verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daarvoor een wettelijke grondslag bestaat. De belangrijkste grondslagen zijn:

  • uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer wij een training, coachingstraject, ontwikkelprogramma of toegang tot de online leeromgeving uitvoeren;
  • gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor normaal zakelijk contact, relatiebeheer, beveiliging en verbetering van onze dienstverlening;
  • toestemming, bijvoorbeeld wanneer u bepaalde gegevens vrijwillig verstrekt of toestemming geeft voor bepaalde cookies;
  • wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor onze administratie en fiscale bewaarplicht.

5. Contactformulier en terugbelverzoek

Wanneer u het contactformulier op https://www.turma.nl/contact/ invult of een terugbelverzoek doet, gebruiken wij de door u verstrekte gegevens om uw vraag te beantwoorden of contact met u op te nemen.

Wij bewaren deze gegevens niet langer dan nodig is voor de behandeling van uw verzoek, tenzij daaruit een klantrelatie, offerte of overeenkomst voortvloeit.

6. Online leeromgeving

Turma kan gebruikmaken van een online leeromgeving. Deze omgeving wordt gebruikt ter ondersteuning van trainingen, coachingstrajecten en ontwikkelprogramma’s.

In de online leeromgeving kunnen persoonsgegevens worden verwerkt, zoals de gebruikersnaam, het zakelijke e-mailadres van de deelnemer, het wachtwoord, voortgangsgegevens, opdrachten, evaluaties, reflecties en feedback.

Deze gegevens worden gebruikt om deelnemers toegang te geven tot de leeromgeving, de voortgang binnen het leertraject te volgen, opdrachten te begeleiden en het programma te evalueren.

Gegevens uit de online leeromgeving, zoals opdrachten, voortgangsgegevens en evaluaties, worden maximaal 3 jaar bewaard na afloop van het betreffende traject, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is op grond van een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd belang.

7. Gebruik van reCAPTCHA

Onze website kan gebruikmaken van Google reCAPTCHA om spam en misbruik van formulieren tegen te gaan. Daarbij kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals IP-adres, browsergegevens en interactie met de website.

Op het gebruik van reCAPTCHA zijn de privacyvoorwaarden en servicevoorwaarden van Google van toepassing.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine bestanden die bij bezoek aan de website op uw apparaat worden geplaatst.

Wij kunnen gebruikmaken van:

  • functionele cookies, die nodig zijn om de website goed te laten werken;
  • analytische cookies, waarmee wij inzicht krijgen in het gebruik van de website;
  • marketing- of trackingcookies, alleen als daarvoor toestemming is gegeven.

Wanneer niet-noodzakelijke cookies worden gebruikt, vragen wij daarvoor vooraf toestemming via een cookiebanner of cookie-instelling.

9. Nieuwsbrieven en commerciële communicatie

Als u zich aanmeldt voor een nieuwsbrief of expliciet toestemming geeft voor commerciële communicatie, gebruiken wij uw e-mailadres om u informatie te sturen over Turma, onze programma’s, inzichten of relevante ontwikkelingen.

U kunt zich altijd afmelden voor dergelijke communicatie. Onderaan commerciële e-mails staat, waar van toepassing, een afmeldmogelijkheid.

10. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen met derden als dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen.

Denk bijvoorbeeld aan:

  • IT- en hostingpartijen;
  • beheerders of leveranciers van de online leeromgeving;
  • websitebeheerders;
  • administratieve of boekhoudkundige dienstverleners;
  • samenwerkingspartners binnen een training of programma, voor zover noodzakelijk;
  • overheidsinstanties, als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst.

Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden.

11. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

In algemene zin hanteren wij de volgende uitgangspunten:

  • gegevens uit contactformulieren: zolang nodig voor beantwoording en opvolging;
  • offerte- en klantgegevens: zolang nodig voor de klantrelatie en administratie;
  • factuur- en administratieve gegevens: conform de wettelijke fiscale bewaarplicht;
  • evaluatie- en deelnemersgegevens: zolang nodig voor uitvoering, evaluatie en verantwoording van het traject;
  • gegevens uit de online leeromgeving, waaronder opdrachten, voortgang en evaluaties: maximaal 3 jaar na afloop van het betreffende traject;
  • gegevens waarvoor toestemming is gegeven: totdat de toestemming wordt ingetrokken, tenzij er een andere grondslag bestaat.

12. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en wijziging.

Alleen personen die de gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden krijgen toegang tot persoonsgegevens.

Voor de online leeromgeving maken deelnemers gebruik van persoonlijke inloggegevens. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met hun gebruikersnaam en wachtwoord.

13. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG verschillende rechten. U kunt ons verzoeken om:

  • inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
  • correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
  • verwijdering van persoonsgegevens;
  • beperking van de verwerking;
  • overdracht van gegevens;
  • bezwaar tegen verwerking;
  • intrekking van eerder gegeven toestemming.

U kunt een verzoek indienen via https://www.turma.nl/contact/. Wij kunnen u vragen om uw identiteit te bevestigen, zodat wij zeker weten dat het verzoek door de juiste persoon wordt gedaan.

Wij reageren zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen één maand na ontvangst van uw verzoek.

14. Klacht indienen

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via j.peeters@turma.nl of bel naar +31 633870404.
Dan zoeken wij samen naar een oplossing.

15. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, online leeromgeving of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest actuele versie staat altijd op www.turma.nl