‘Ik doe hetzelfde als jij!’

‘Ik doe hetzelfde als jij!’

Dat zei hij. Toen hadden we het eigenlijk al moeten weten. Het was niet hetzelfde – het was exact hetzelfde. Jatwerk!

En voordat je denkt dat dit een cynisch, klagerig stukje wordt… klopt.

We doen dit werk al 35 jaar. Vijfendertig jaar van studie, toepassing, en steeds weer opnieuw ontwikkelen of zoeken naar de juiste oplossingen voor een klant. Leuk werk. En zeker geen uniek werk. Er zijn genoeg bedrijven die dit soort werk doen. Het lijkt misschien eenvoudig: je leest wat, je studeert wat, je maakt een les – een overdrachtsmoment. Wie kan dat niet?

1. Toch is het méér dan dat. Je past theorie toe, specifiek voor je klant. Je vertaalt. Soms voor een harde, commerciële organisatie, soms voor een zachte, mensgerichte organisatie. Je past het zó toe dat de klant er écht verder mee komt. Dat cursisten zeggen: “Precies wat ik nodig had,” of “Dit is maatwerk,” of “Hier kan ik echt wat mee.”
2. 

Iets minder raak zijn opmerkingen als: “Interessant,” of “Leuke les.” Ook vriendelijk bedoeld, maar het raakt niet de kern. Dan was de theorie goed, maar de toepasbaarheid niet voorbereid. En juist dat vergt méér.

Ja, jaren studie. Veel energie. Je moet kunnen meebewegen met de cursist, je verplaatsen in de organisatie, in de problematiek. Je moet je verdiepen in pedagogiek, andragogiek, psychologie, bedrijfskunde, organisatiekunde… Jaren werk. Veel tijd, veel kosten.

En dan zegt een cursist ineens: “Ik ben mezelf tegengekomen,” of “Je hebt me aan het denken gezet,” of “Je hebt me geraakt.” Of zelfs: “Ik ben het echt gaan toepassen.”
Dát is meer dan alleen interessant of leuk.
Het is ook iets meer dan wat slides voorlezen en een leuk verhaal vertellen.

Degene die zei: “Ik doe hetzelfde als jij,” had simpelweg gekopieerd. De klant was tevreden, maar de toepassing was minimaal en het effect: nul. Gelukkig maar — hij kon en kan niet wat wij kunnen. Maar hij is al drie jaar bezig… Drie jaar kopieerwerk!

Oké, in elk vak kom je ze tegen: de kopieerders, de jatters. Zonder niveau. Zonder diepgang.

Shit happens.